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什么樣的酒店最打動客人?

2016-2-21 11:02:48點擊:
現代人,無論出差,還是度假,無疑在“住”這一方面都傾注了太多的期許,因為這在很大程度上決定了他們的旅行體驗。那么作為酒店,如何向您的客人表達出您的用心呢?


  現代人,無論出差,還是度假,無疑在“住”這一方面都傾注了太多的期許,因為這在很大程度上決定了他們的旅行體驗。同樣的鋼筋混凝土建筑,他們希望體驗別樣的酒店景致和設計,感受酒店經營者的特別用心,源于生活的走心,總是最能打動人。那么作為酒店,如何向您的客人表達出您的用心呢?


  特色


  豪華,尊崇,自然是很好的,但是千篇一律的奢華卻是讓客人過目即忘,上海有一家精品酒店Lapis Casa Boutique Hotel,雖處城中小巷,卻備受稱贊,融合舊上海裝飾風格加地中海風情,身處仿佛能看見過去老上海的歷史。另外,其陳列的眾多老上海古董家居等,如果客人喜歡的話,都可以購買,這是酒店中不曾聽說過的。


  精品


  近些年,“極致”這個詞被企業用得有些泛濫,但是,極致卻不是那么容易做到的,方方面面,每一個細節都要做到極致,這樣最后才能稱之為精品。所謂精品酒店,現代人更加傾向于將其理解為精心設計的、品味雅致的個性化酒店,精致美好,哪怕是巷弄深處,哪怕是只有幾十個房間。


  文化


  沒有文化的酒店,就算滿店盡是黃金甲,也只是空有土豪氣質而毫無內涵。現代人更加傾向于從酒店發現其對特定的文化、特定的民俗和歷史所具有的獨特感情和熱愛。北京胡同中有個精品酒店——廣濟鄰胡同四合院,在這里可以感受北京特有的胡同文化,體驗四合院的民俗風情,秋冬暖陽下,體驗胡同文化之余還有音樂、書籍、電影……,由此吸引了眾多中外旅客的光臨。現在眾多國內酒店和國際酒店集團都在講“中國夢”,希望打造出結合中國文化的酒店,比起單純土豪金的閃爍,特有的文化底蘊,更能體現出酒店管理者的用心,讓酒店脫穎而出。


  科技


  斷WIFI被評為“2013十大酷刑”之首,可見科技對人們影響之深。千年旅居文化發展到今天,酒店已不僅是一個打尖住店的場所,更是一種工作和生活方式的延伸,而當科技與我們的生活、工作各個層面都開始融合,酒店生活也該隨之變化,不斷創新。英國最大酒店連鎖集團Whitbread計劃于2014年開設一家智能商務酒店HUB BY PREMIER INN,這將成為英國首家允許客人通過手機應用來控制體驗的酒店,客人能夠通過該應用來網上選房訂房、check in,甚至調節室溫和燈光亮度等。在客房內,客人也能通過手機選定需要的電視或電臺頻道,然后將之串流到房間的平板電視進行觀賞。在國內,這種“傳統”與“時興”相結合的趨勢也在加強,像“智慧e房”系統這樣的酒店智能互動平臺被運用地越來越廣泛,客人通過電視,用手機、遙控器或者PAD,即可進行上網、點餐、游戲、看電影。夜晚,指尖一點,窗簾緩緩關閉,客房電視、燈光和溫度自動變成“睡眠模式”,助眠音樂輕輕響起,想必客人肯定會興奮不已吧。

                                                                                           2013-12-20 16:20:50 來源:邁點網作者:

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