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2017酒店該如何讓會議人員選擇自己的酒店?

2017-2-26 21:34:34點擊:

 2017-02-03 00:08:15   來源:邁點網  作者:Beverly編譯

  會議策劃人員希望在2017年看到酒店有更快的響應時間,提高設施質量,加強更強客戶服務。同時一些有吸引力的促銷和折扣同樣很重要。


  獲得更多集團預訂的終極秘訣是什么?

  答案是深入了解會議策劃者們的所思所想,找出他們喜歡什么樣的營銷,并作出應對措施和行動。

  為了幫助酒店銷售經理在各個階段贏得勝利,我們與EproDirect合作,從83,000多名會議策劃人員那里收集并洞察相關信息,了解他們對哪些促銷和激勵最感興趣,哪些營銷策略能對他們起作用,以及是什么在影響他們作出預訂決策。

  在分析數據之后,我們發現了一些可能會令你振奮的信息。利用好這些數據可以為你的銷售工作做好規劃,也為你帶來更多的價值,并投資于正確的營銷策略以推動集團業務。

  調查參與者中的31%為第三方/獨立機構,29%為協會,25%為公司,5%來自政府,其他部分占10%。

  2017年有哪些改進措施?

  會議策劃人員希望在2017年看到酒店有更快的響應時間,提高設施質量,加強更強客戶服務。規劃人員表示,酒店可以通過提供更好的現場技術,更具競爭力的套餐吸引客戶。

  選擇酒店時的因素

  利用好電子郵件營銷

  盡管社會媒體受到廣泛關注,59%的會議策劃者表示,電子郵件營銷仍然是他們接收信息、了解特別優惠或更新的首選方式。線下的貿易展覽/活動占15%,而只有2%的受訪計劃者傾向于使用社交媒體。一位策劃人員指出,“家庭旅游的機遇以及新酒店/場所和目的地都能引起我的注意。”而另一位策劃人員表示,他重視那些包含獨特想法和文章的電子郵件。

  電子郵件仍然是會議策劃者最喜歡的聯系方式。絕大多數的被調查者喜歡通過電子郵件(87%),電話(7%)和LinkedIn消息(2%)征求意見。

  提供相關場地的視頻

  視頻能夠讓會議規劃者(特別是兼職或非傳統的會議策劃者,除了組織活動之外還需要承擔其他職責)即使在自己的辦公室中也能查看酒店的場地狀況。在觀看視頻時,會議策劃人員認為設施景觀(72%)和虛擬旅游(69%)對他們的定制計劃最有幫助。2016年策劃者們認為來自同行的支持和想法是最有幫助的(63%)。

  在酒店官網上提供正確的信息

  會議策劃者通常要使用酒店官網上提供的相關信息,他們認為在會議酒店官網上最有價值的前五個元素分別是容量圖表,樓層圖,房間測量,虛擬/場地視頻以及實拍圖片。

  促銷優惠/獎勵

  增強在eRFP站點上的存在

  在提交RFP時,33%的會議策劃人員喜歡使用RFP的門戶網站,例如CventElite會議。第二種優選方法是直接與酒店銷售代表聯系(29%)。

  你必須做出更大的努力,使你的建議引人注目,從類似于Cvent的網站收到RFP。此外,要將酒店銷售代表的直接聯系方式放在網站顯眼的位置上,而不是簡單地提供一個通用的400號碼聯系到銷售協調人員那里。不要讓會議策劃人員去了解要如何聯系你團隊中的相關人員。

  提供正確的會議獎勵和促銷優惠

  雖然獎勵和促銷優惠僅只會在一定程度上影響會議策劃者的選擇,但食品和飲料折扣(53%)和免費會議空間促銷(71%)被認為是最具吸引力的促銷優惠類型。在過去的2016年,獎勵和促銷優惠產生了更大的影響,57%的計劃者表示,這些可能在很大程度上影響他們的決定。

  利用好正確的社交媒體渠道

  在定期使用的社交媒體平臺中,42%的規劃者使用Facebook60%的人表示喜歡LinkedIn。酒店可以通過分享獨特的與事件相關的想法和資源,回答策劃者的問題,參與社交媒體上的小組,為雙方提供價值。

  (本文由邁點網編譯自hotelnewsresource.com

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